Questions fréquentes

Broderie

La commande d'un article avec inscription brodée se fait toujours directement dans la boutique en ligne et est possible même en commandant une seule pièce.

La broderie d'un logo est possible à partir de 20 pièces et est traitée par courrier. Pour plus d'informations sur les possibilités de personnalisation des différents vêtements, vous trouverez ICI une guide avec des conseils supplémentaires pour la mise en œuvre. Nous vous demandons de lire attentivement ce document et de réfléchir à vos exigences en matière de broderie. Lorsque vous nous fournissez les informations nécessaires, veillez à envoyer votre logo dans l'un des formats de fichier suivants : .eps, .ai, .jpeg.

Après avoir reçu vos exigences et toutes les autres informations nécessaires, nous créerons et vous enverrons une esquisse numérique de la broderie. Cette visualisation doit vous donner une idée de l'aspect final du vêtement brodé. Après avoir reçu le dessin, vous aurez la possibilité de faire des ajustements. Le prix fixe de la broderie comprend une série de corrections. Des ajustements supplémentaires à une date ultérieure peuvent être facturés. Pour une première commande, nous livrons toujours sous la condition du prépaiement. Peu après la réception du paiement, nous créerons une carte de broderie personnalisée et vous recevrez une épreuve photo de la broderie par e-mail.

Carte de broderie personnalisée*, comprenant – une visualisation de la conception souhaitée, avec une correction – une photo de la broderie sur le tissu

– la carte de broderie peut être utilisée sans limite de temps dans la boutique Le Nouveau Chef

*Si vous changez le logo ou la taille du logo, nous devrons créer et facturer une nouvelle carte de broderie. La broderie des logos est facturée en fonction du nombre de pièces.

Après votre approbation, le délai de livraison est de 4 à 6 semaines (si les articles choisis sont en stock).

Il n'est pas possible de retourner les vestes de chef pour les faire broder. Nous vous recommandons de passer une nouvelle commande dans notre boutique en ligne. Vous pouvez retourner la veste de chef que vous avez en votre possession, à condition que l'article réponde aux spécifications (voir Retours).

Le délai de livraison des articles personnalisés est de 2 à 3 semaines pour un texte brodé et de 4 à 6 semaines pour un logo brodé (si le produit est en stock).

Veuillez vérifier que tous les détails requis ont été cochés. Il arrive parfois que le produit ne soit pas disponible pour le moment et qu'aucune broderie ne puisse être ajoutée. Nous vous recommandons de réessayer à une date ultérieure et/ou de vous inscrire pour être prévenu dès que le produit sera disponible (l'article en question).

Le produit a déjà été réservé ou ajouté au panier d'une autre personne au même moment. Veuillez réessayer le lendemain. Il est possible que l'autre commande n'ait pas été validée et que le produit soit à nouveau disponible.

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Si vous ne trouvez pas la réponse à votre question dans notre FAQ, vous pouvez nous envoyer un message en remplissant le formulaire ci-dessous.

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