Questions fréquentes

Plaintes

Nous regrettons que vous ayez des raisons de vous plaindre et nous ferons de notre mieux pour vous aider. En cas de plainte, nous vous demandons de nous l'envoyer par écrit, par courrier ou par téléphone, directement au moment où elle se produit - veuillez vous munir de votre numéro de client et de commande (le numéro de facture est également possible).

Dans la plupart des cas, nous vous demandons de nous fournir une photo du dommage afin que nous puissions discuter avec vous des étapes suivantes. Par exemple, un retour est-il nécessaire ou devons-nous simplement envoyer un article de remplacement ? Quelle est la nature exacte de l'affaire et y a-t-il lieu de faire une réclamation ?


Vous pouvez être sûr que nous prenons vos préoccupations au sérieux.

Questions fréquentes

Vous n'avez toujours pas trouvé ce que vous cherchiez ?

Si vous ne trouvez pas la réponse à votre question dans notre FAQ, vous pouvez nous envoyer un message en remplissant le formulaire ci-dessous.

Ce courriel n'est pas dans le bon format.