Questions fréquentes

Statut commande

Une fois la commande terminée et le paiement effectué, une confirmation vous sera envoyée par e-mail. Veuillez vérifier que tous les détails, en particulier votre adresse e-mail, sont corrects. Si vous n'avez pas reçu d'e-mail, vérifiez l'état du paiement et votre dossier SPAM – cela peut en être la cause. Si rien de tout cela ne s'applique, veuillez nous contacter.

Jusqu'à ce que la commande soit emballée et expédiée depuis notre entrepôt, une commande peut être annulée et/ou modifiée. Vous pouvez le faire en envoyant un e-mail pendant les heures de bureau à contact@schwob.ch ou directement dans la boutique en ligne via votre compte client. Précisez votre nom complet, le numéro de commande et la raison de l'annulation. Nous enverrons une confirmation que nous avons reçu la demande et, si nécessaire, nous corrigerons la commande ou créditerons le montant de l'achat. Cette clause s'applique uniquement aux vêtements qui ne sont pas personnalisés !

Si la commande a déjà été expédiée, elle peut bien sûr être renvoyée conformément à notre politique de retour.

Questions fréquentes

Vous n'avez toujours pas trouvé ce que vous cherchiez ?

Si vous ne trouvez pas la réponse à votre question dans notre FAQ, vous pouvez nous envoyer un message en remplissant le formulaire ci-dessous.

Ce courriel n'est pas dans le bon format.